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龙岩市供销合作社构建城乡综合服务体系纪实
时间: 2021-08-09 10:13 访问次数:

   

一场升级城乡综合服务的协力远行

——福建省龙岩市供销合作社构建城乡综合服务体系纪实
 

   

  供销·见福便利店遍布在龙岩市的大街小巷。

  见福是谁?是福建省便利店领域绝对的霸主!是门店数全国前十的存在! 

  在福建省龙岩市,因为供销合作社这个合作伙伴,见福打破常规,市域内169家便利店改头换面,以“供销·见福”的招牌遍布大街小巷,服务于百姓生活。

  与便利店头部企业联手,构建起遍布城乡的供销合作社综合服务体系的局面是如何形成的?

  合作始于双向认同

  龙岩市供销合作社久居福建省供销合作社系统第一梯队,在整合快递物流资源、创新合作金融助农服务模式、构建“三位一体”体系等方面都是先锋。

  “即便我们在自身改革发展中做了很多工作,供销合作社还有吗?还要吗?还行吗?干啥的?怎么干?这些问题依然不绝于耳。”龙岩市供销合作社主任刘广祥说,“让群众和政府真正了解、信任供销合作社,是综合改革进程中必须直面和解决的问题。”

  “供销合作社必须搞基层服务,将各项改革成果下沉惠及更多群众,重塑供销合作社品牌”,成为最终的决断。

  从基层服务中谋求破局,就意味着向自身痛点开刀。长期以来,龙岩市社系统基层服务网络薄弱,体现在统计数据中的网点也多是在个体经营户的店面上挂个供销合作社招牌,处于“有钱补就合作,没钱补就散伙”的尴尬境地。

  “靠我们自己建基层服务载体很不现实。”彼时的刘广祥认为,只有与市场上现有服务商合作,借力而行,才能以小博大。

  就在供销合作社搜寻合作伙伴时,另一个行业迎来了一场资本盛宴。

  近年来,在电商发展的挤压下,超市和百货店等线下零售业态销售额表现不佳,但以经营即时性商品为主,以满足便利性需求为第一宗旨的便利店行业,在众多零售业态中却一枝独秀,逆势上扬。2017年开始,各路资本巨头大举进入便利店行业,至2019年,融资事件超过70起,百亿元资金涌入,行业估值水涨船高。

  便利店的定位和主营业务与供销合作社高度契合,如果能搭上便利店这趟快车,供销合作社基层服务载体缺失问题将迎刃而解。据天眼查数据显示,目前我国便利店相关企业超过96万家,福建省以8.6万家的数量位居全国第二位。如何在数以万计的企业中寻找到最合适的伙伴,这是一个双向选择的过程。

  相关数据显示,便利店行业中个体工商户占比为95.6%。刘广祥认为,个体工商户质量、管理体系等各方面都不健全,无谓消耗的弯路绝不可以再走。供销合作社只有和大型连锁企业合作才可以实现持续发展。

  占比极少的大型连锁企业是便利店行业金字塔尖上的存在,供销合作社以什么为支点来撬动合作呢?

  “便利店处在‘风口’领域,是资本巨头眼里的‘香饽饽’,资金入股没有竞争力这是我们必须正视的劣势。”刘广祥说,“但我们也有资本无法比拟、便利店企业不具备的优势。近几年,我们在快递物流、普惠金融、农产品购销等多种社会服务上积累了很多良好的资源。另外,供销合作社还有着政府赋予的打造为农服务综合平台的政治优势,对接社会公共服务资源更为便利。这些服务资源一旦载入,便利店增值服务将大大提升。同时,我们又有着区县、乡镇的组织体系和业务网络,不仅服务资源载入能力可以满足便利店向县区、乡镇急速扩张,还可以为便利店门店下沉区县提供支撑。”

  拿出全部资源共建城乡综合服务体,龙岩市社的底线是,便利店企业在龙岩市域内的所有共建门店,必须由供销合作社和企业双品牌运营。事实证明,这个底线是绝大多数大型便利店企业无法接受的。“我们必须对供销合作社的独特优势保持自信,双向的价值认同感才能建立起平等紧密的合作关系。”刘广祥回忆说,僵局之时,福建省第一品牌——见福便利店接受了龙岩市社抛出的“橄榄枝”。

  见福的成功得益于注重创新、敢为人先。比如,其是福建首家开放卫生间的便利店;率先引入人脸识别系统及动车票取票点服务;将食品采购系统同国家食品药品监督管理总局打通同步监管等。2017年开始的资本漫灌使便利店行业门店量迅速扩张,见福也身在其中。门店数呈倍数增长,挑战也呈指数级上升,如何在大浪淘沙中笑到最后,供销合作社提出的城乡综合服务体建设思路成为了一条值得一试的创新通道。

  “供销合作社是一个有着深厚群众基础的老品牌,而见福是一个有着旺盛活力的年轻品牌,我们双方经营理念相同,对市场认知相近,优势又互为补充。合作共建服务平台,是一种双向赋能。”见福龙岩事业部总负责人赵启忠说。

  道相同,相与为谋。正是源于这种强烈的双向认同感,供销合作社和见福在日后形成了各自主导又相互信任的合作关系。

  赋能开辟多赢格局

  2018年8月,龙岩市社与见福联手打造的两家“供销·见福便利店”作为首批示范店同日面市。

  示范店融入了供销合作社标识、“供销·见福便利店”、“供销城乡综合服务社”、习近平总书记对供销合作社工作的重要指示精神宣传牌和供销合作社产品5个供销合作社元素。在见福原有的日用消费品销售服务这一主营业务基础上,因地制宜开办了电商代销代购、快递收发、彩票销售、合作金融业务代办、综合便民维修、旅游宣传等N项便民服务业务。不止于此,龙岩市社还响应市委、市政府全力打造“红古田”农产品区域公用品牌的号召,在这个平台上搭载了“红古田”LOGO、“红古田”农产品专架和“红古田”品牌农产品3个“红古田”元素。

  见福在示范店的建设上也下足了功夫,首次在龙岩市场上推出了见福便利店F—Store新型态店。这种主打科技、服务和复合业态的高标店,是基于云计算、物联网、大数据、人工智能等新技术的“智慧零售”创新,致力于给消费者最新潮、最有趣、最便利的服务。

  立于传统,开创流行。一个老牌组织充满活力归来,一个新兴势力满富情怀重启,二者携手亮相惊艳了市场。这种城乡综合服务模式得到快速复制推广,在“供销+见福+红古田”的品牌联合效应的助推下,短短两年门店量就达到了169家,并从龙岩市区下沉到了县、乡、村。

  “让专业的人做专业的事。”在刘广祥看来,供销合作社和见福的合作之所以如此成功和高效,主要得益于此。在日常的运营中,供销合作社负责品牌打造、标准化建设和综合服务项目植入,见福则负责质量和管理体系建设,双方均不为对方主导但又相互依托。

  便利店行业衡量单店是否盈利的重要标志之一是来客数,国内便利店和日系便利店7—11主要差距也是在此。“光寄存快递就能带来三五百人的流量,顾客进店后往往会顺带消费。”龙川西路店店长杨丹说。

  赵启忠直言,供销合作社的赋能为见福增加了30%的加盟商,特别是农村市场,综合服务社提供的合作金融业务代办、农业保险代理等服务深受欢迎,“红古田”、供销合作社在老百姓心中的认可度带动了见福在龙岩的发展。

  “为了保证供销综合服务体运营的可持续,我们避开自身劣势,采用轻资产重品牌、轻股份重合作的模式开展合作。”刘广祥坦言,“这样我们投入的资金量非常小,却达到了以小博大的效果。”

  经过两年多的运营,供销城乡综合服务社的总体品牌形象在广大群众心目中得到极大的认可。“到供销便利店买东西”“到供销快递点取快递”“到供销便利店买彩票”……供销合作社真正回归于群众生活。过去供销合作社受到体制机制的束缚,加之包袱沉重,经营管理比较僵化,但现在通过发挥联合合作优势,体制机制转换了,人员积极性调动起来了,作用发挥出来了,经营活力也增强了。

  供销合作社与见福合作产生的市场效应,远不止双向赋能这么简单。双方合作挖掘闽西农产品的核心价值和“红古田”红色文化内涵,通过建造平台、开发产品、打通渠道,将“红古田”的政治品牌转化为了产业发展经济优势和农民增收致富的源头活水。

  龙岩市的农产品品牌小而多,有348个“三品一标一名牌”有效认证商标,龙岩市社按品类分别吸纳全市获得“三品一标一名牌”的各类农产品品牌建设主体,并精心选择和培育一批农业生产加工龙头企业、农民专业合作社、家庭农场,作为“红古田”品牌农产品的指定生产厂家或品牌授权使用方。这既为“红古田”品牌提供了源源不断的优质货源,又带动了其他农业生产经营主体参与到了品牌化经营中。

  长汀田园食品有限公司就是“红古田”品牌的受益者。在加入品牌建设的短短一年里,摆脱了产品种类单一的小作坊模式,不断开发新产品,实现公司效益的迅速增长。

  不仅如此,“红古田”还制定了一系列可操作性强的农产品质量标准,涵盖生产环境、产品品质、加工包装等各个环节,加入“红古田”的经营主体要标准化生产,确保产品质量。

  2020年,突如其来的新冠肺炎疫情,给人们的生产生活带来巨大压力。危机之下,供销·见福便利店靠着强劲的发展势头,不仅逆势新开25家门店,还主动扛起社会责任,全市所有符合条件的综合服务社坚持营业,且保质量、畅物流、保防护、稳价格、丰供给,为社会提供民生保障,成为抗疫情、保民生的重要战场之一,成为党和政府能抓得住、用得上、靠得住的为民服务的一支“国家队”。

  如今的供销综合服务社已经成为龙岩群众重要的生活服务平台,供销合作社与见福的故事仍在继续……

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